こんにちは☺️
たまーにブログ投稿に
参加しております、
ゆりのです。
たまーーーの投稿のクセに、
今日はマルチォーターと
全く関係ないことなのですが、
とっても素敵な出来事が
あったので書かせていただきます。
お恥ずかしながら、
我が家では、小銭貯金を
行っておりまして、
だいぶ貯まったので
M銀行に行って参りました。
最近引越したので
ここの支店に来るのは
初めてです。
この両替作業、私は大の苦手です。
というのも、
昔は窓口でやってもらえたのに
今は、自分でATMで
「預け入れ」をして、
お札で引き出すという
方法なのです。
しかも一回で入金できるのは
硬貨１００枚まで。
とほほ・・・
なので一度入れては、
入金完了し、
キャッシュカードを引き出し、
ATMが処理するのを、
３分間ぐらい
じーーーーーっと待って、
またキャッシュカードを入れて
「預け入れ」を繰り返すという、
なんとも気が遠くなる
作業なのです。
さらに、チキンな私は、
ATMが混むと
ヒンシュクなので、
周りをキョロキョロ・・
不審者に思われそうだな・・
と思いながら、
せっせと小銭を入れていると・・
天使が現れました！！！
「お客様失礼致します」
よく銀行のエントランス付近に
立っている
誘導係のおじいさん！！！
「行内に硬貨専用の両替機を
設置しておりますので、
よろしければ、
そちらをご利用下さい。
その方が早く終わるかと思います」
にっこりと優しい表情で
話しかけて下さった、
その銀行員のおじいさんは
わたしにとって
天使にしか見えませんでした。
そうして、わたしを両替機にまで
案内して下さいました。
必要事項を記入する用紙を
持ってきて下さり、
日付欄に差し掛かると、
「今日は、２９年９月８日です」
とひとこと。
私が登録支店番号しかわからず
支店名がわからなかったら、
走って一覧表を持ってきて
調べて下さいました。
老眼で用紙に書かれてる文字が
見えないであろうにも
かかわらず、記入方法を
丁寧に、親切に、
そして一生懸命、
わたしが少しでも迷わず
書けるようにと、
教えて下さいました。
なんでもない話に
聞こえますが、
それは、人間味あふれる
接客だったのです。
困っている私に「気づき」、
的確なサービスを
的確なタイミングで
申し出て下さった
プロフェッショナルな
仕事ぶりはもちろんですが、
それ以上に、
そこには、「仕事だから」
という枠を超えた、
おじいさんの「親切心」
が感じられました。
そしてその瞬間、
銀行員と客、
という機械的な関係性ではなく、
「親切なおじいさん」
と
「わたし」という
個と個の関係性になるのです。
帰り際、わたしは、おじいさんに
にっこりと笑って、おじぎをし
立ち去りました。
もしかしたら、
定年を迎える前は
重役のポストにつかれていた
かもしれません。
年を重ねた分、
キャリアを積まれてきただろう
おじいさんは
こんな小娘のわたしに対して
驚く程、腰が低く、
温かく接客をして下さいました。
素晴らしい人間力が無ければ、
一流の接客はできないのだな、
そう感じさせられた出来事でした。
すごく心に残る素敵な
出来事でした。
作文並みに長い、
multi-waterのブログをご覧頂き
感謝いたします。
